Términos y Condiciones


1° - Anixter “Traslada la Garantía que establece el Fabricante”. Anixter asume todos los gastos relacionados a la gestión, importación, exportación y logística de los reclamos por garantía en el período de 12 meses desde la fecha de facturación. Transcurrido dicho plazo, el cliente deberá afrontar todos aquellos gastos que se originan por su reclamo de garantía hacia el fabricante.

2° - Anixter no se responsabiliza por la falta de aprobación del reclamo por parte del fabricante. Los costos asociados en estos casos se trasladarán al cliente.

3° - El completar este formulario no implica aprobación alguna de su reclamo por garantía.

4° - Anixter se reserva el derecho a aceptar aquellos reclamos realizados por clientes que presenten deudas o retrasos en sus pagos al momento de ingresar el mismo, independientemente de que el reclamo pudiera ser aprobado por el fabricante.

5° - Anixter tiene un plazo de hasta 3 días hábiles para responder ante su solicitud.

6° - Anixter podrá exigir el envío de un informe técnico detallando el/los motivo/s de la falla presentada. Para agilizar la gestión se recomienda incluir el mismo la ingresar el reclamo.

7° - El retorno de/los producto/s a Anixter se realizará posteriormente al envío de un número de autorización (RMA). Cualquier retorno realizado sin este número de autorización, no será aceptado. Anixter no se responsabiliza por cualquier gasto incurrido por el envío del material sin la aprobación correspondiente.

8° - Una vez verificado el documento y autorizado el retorno, el equipo deberá ser acompañado de una guía de despacho o remisión indicando el código del producto retornado, cantidad, número de serie, y su correspondiente número de RMA asignado. El envío del equipo sin dicho documento es causal inmediata para desaprobar la recepción del mismo. Anixter no se responsabiliza por cualquier costo relacionado a dicho rechazo.

9° - En caso de tratarse de algún subcomponente de un equipo, deberá hacer referencia al código del componente principal en el que se incluyó el subcomponente averiado. Se deberá incluir esta información en el detalle técnico de la avería.

10° - El transporte hacia Anixter con el material a retornar deberá ser prepagado. No se aceptarán envíos contra reembolso. Anixter no se responsabiliza por los costos asociados al rechazo de un envío que no haya sido efectuado según lo indicado previamente.

11° - El producto deberá retornar en su empaque original, tal como se entregó originalmente (deberá incluir la pieza averiada, la caja original y los accesorios correspondientes). Anixter no recibirá aquellos envíos que no cumplan con lo expresado anteriormente salvo previo acuerdo con el fabricante. Anixter no se responsabiliza por los costos que pueda ocasionar su rechazo.