Termos e condições
1° - A Anixter “Transfere a garantia que definida pelo fabricante”. A Anixter assume todas as despesas relacionadas com o gerenciamento, importação, exportação e logística das reclamações por garantia no período de 12 meses a partir da data de faturamento. Transcorrido este prazo, o cliente deverá assumir todas as despesas geradas por sua reclamação de garantia ao fabricante.
2° - A Anixter não se responsabiliza pela falta de aprovação da reclamação da parte do fabricante. Os custos associados nestes casos serão repassados ao cliente.
3° - Completar este formulário não implica aprovação alguma de sua reclamação de garantia.
4° - A Anixter reserva-se o direito a aceitar ou não as reclamações realizadas por clientes que apresentarem dívidas ou atrasos em seus pagamentos no momento de efetuá-las, independentemente de se a reclamação pode ou não ser aprovada pelo fabricante.
5° - A anixter tem um prazo de até 3 dias úteis para responder à sua solicitação.
6° - A Anixter poderá exigir o envio de um relatório técnico detalhando o(s) motivo(s) da falha apresentada. Para agilizar o processo, recomenda-se incluí-lo ao registrar a reclamação.
7° - A devolução do(s) produto(s) à Anixter será realizado após o envio de um número de autorização (RMA). Qualquer devolução realizada sem este número de autorização não será aceita. A Anixter não se responsabiliza por qualquer despesa decorrida do envio do material sem a aprovação correspondente.
8° - Uma vez verificado o documento e autorizada a devolução, o equipamento deverá ser acompanhado por uma guia de envio ou referência indicando o código do produto devolvido, quantidade, número de série e seu número de RMA correspondente que lhe foi atribuído. O envio do equipamento sem este documento é uma causa imediata de desautorização de sua recepção. A Anixter não se responsabiliza por qualquer custo relacionado com esta desautorização.
9° - Caso se trate de algum subcomponente de um equipamento, dever-se-á fazer referência ao código do componente principal no qual estava incluído o subcomponente avariado. Dever-se-á incluir esta informação no detalhamento técnico da avaria.
10° - O transporte até a Anixter do material a ser devolvido deverá ser pré-pago. Não serão aceitos envios a cobrar. A Anixter não se responsabiliza pelos custos associados à rejeição de um envio que não tenha sido efetuado de acordo com o indicado previamente.
11° - O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, tal como foi entregue originalmente. Deverá incluir a peça avariada, a caixa original e os acessórios correspondentes. A Anixter não receberá os envios que não cumprirem o anteriormente expresso, salvo prévio acordo com o fabricante. A Anixter não se responsabiliza pelos custos que possa gerar a rejeição do produto.
